Asistenční služby jsou souhrn pomoci řidiči, který se s vozidlem ocitne v nouzi, ať už kvůli poruše, nehodě, defektu nebo vybité baterii. Typicky zahrnují příjezd technika, opravu na místě, a pokud ji nelze provést, odtah vozidla do nejbližšího servisu.
V praxi asistence řeší situace, které sami na silnici nezvládnete. Patří sem nastartování při vybité baterii, výměna nebo nafouknutí pneumatiky, dovoz pohonných hmot při dojetí nádrže nebo otevření vozu při zabouchnutí klíčů. Když je porucha vážnější, přichází na řadu odtah. U rozsáhlejších programů bývá i náhradní doprava, ubytování nebo zapůjčení náhradního vozidla po dobu opravy.
Asistenční služby se nejčastěji pojí s pojištěním. Základní asistence v omezeném rozsahu bývá součástí povinného ručení, širší krytí pak nabízí havarijní pojištění nebo samostatné připojištění. Rozsah se ale výrazně liší podle balíčku, proto je dobré znát konkrétní limity ještě předtím, než je budete potřebovat.
Na co si dát pozor: limity bývají dané vzdáleností odtahu v kilometrech, maximální cenou za zásah nebo počtem využití za rok. Rozdíl je také mezi asistencí v ČR a v zahraničí, kde se podmínky a územní platnost mohou lišit. Před cestou si proto ověřte rozsah krytí a mějte u sebe telefonní číslo na asistenční linku své pojišťovny.
Viz také: jak vybrat povinné ručení, porovnání pojištění vozidla.